|
|
|
امکانات ماژول مدیریت بلیط ها
(5354 بار خوانده شده)
این ماژول به منظور ایجاد بستری برای ارتباط دو طرف کاربر و مدیر به صورت ارسال بلیط اختصاصی پشتیبانی در نظر گرفته شده است . کاربر در یک فرم خاص درخواست پشتیبانی را ارسال میکند و توسط مدیر به این درخواست رسیدگی میشود و مراحل انجام کار در اختیار کاربر قرار میگیرد . برخی از امکانات این ماژول به شرح زیر است :
۱- امکان ارسال بلیط توسط کاربر
۲- امکان ارسال بلیط توسط مدیر به کاربر
۳- امکان تغییر فیلد های فرم ارسال بلیط
۴- رسیدگی چند مرحله ای
۵- امکان اضافه نمودن مدیران پاسخگویی برای بخش های مختلف
۶- نمایش آمار و اطلاعات بلیط ها
۷- مدیریت کامل بر روی بلیط ها
۸- نگهداری اطلاعات به طور خصوصی بین مدیر و کاربر
۹- امکان بستن بلیط ها
۱۰- مدیریت ایمیل
